Правила проживания
в отеле «Афины»

Мы рады принять Вас в нашем отеле и готовы предоставить все имеющиеся в нем услуги. Для того, чтобы Ваше пребывание в гостинице не было ничем омрачено, чтобы не возникло непонимание в наших с Вами отношениях, просим ознакомиться со следующей информацией и соблюдать Правила  проживания  в отеле “Афины».

С нормативным документом “Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации” Вы можете ознакомиться на стойке администратора.

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей”, действующим законодательством, регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

1.1. В гостинице предусмотрено круглосуточное оформление прибывающих и убывающих гостей.

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется согласно прейскуранту тарифов, утвержденных  директором предприятия и в соответствии с установленным временем заезда  (с 14.00 часов) и временем выезда (до 12.00 часов).

При заселении гостя до установленного времени заезда -14.00 часов  (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за период от времени заселения до 14.00 часов составляет 50% от стоимости номера за сутки.

В случае задержки выезда плата за проживание осуществляется следующим образом:

— с 12 до 18 часов после расчетного часа — почасовая оплата

— с 18.00 до 0.00 часов — плата за половину суток

— после 0.00 часов — плата за полные сутки.

При выезде гостя ранее указанной при поселении (при бронировании) даты, необходимо предупредить администратора гостиницы не позднее 14.00 часов дня, предшествующего фактическому выезду. В случае более позднего информирования, взимается плата за полные сутки проживания до указанной ранее даты выезда.

Продление проживания возможно только при наличии свободных номеров.

1.2. Плата за проживание производится посредством наличного расчета, банковской карты, допускается оплата по безналичному расчету. Плата за проживание осуществляется в порядке 100% предоплаты за весь срок проживания.

Участники Великой отечественной войны, инвалиды 1-й и 2-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест. 

1.3. Бронирование мест в гостинице может осуществляться следующим образом:

— путем заключения администрацией гостиницы договора на бронирование мест в гостинице, подписанного двумя сторонами

— путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, электронной, факсимильной   или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя или лица, его представляющего. Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента получения заказчиком подтверждения бронирования.

В случае несвоевременного отказа от бронирования  (менее,чем за 24 часа) опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости номера за сутки.

1.4. При оформлении проживания  администратор гостиницы информирует гостя о предоставлении основных и дополнительных услуг, форме и порядке их оплаты.

Поселение в гостиницу осуществляется при предъявлении   

— паспорта гражданина РФ

— свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста.

• Без дополнительной оплаты гостю предоставляются следующие услуги:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции при ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка;

— сейф для хранения ценных вещей.

Отель предлагает перечень дополнительных платных услуг:

— утюжка одежды

— предоставление одноразовых зубных (бритвенных наборов), тапочек

Прейскурант на данные услуги находится у администратора.

• В зависимости от категории в каждом номере на гостя предусмотрено:

— 1 категория «Стандарт», 1 категория «Семейный», 1 категория «Бюджет» : 3 полотенца, фен, косметические принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа),  рожок  для обуви, щетка для одежды.

— 1 категория «Комфорт», 1 категория «Делюкс», «Люкс»: 3 полотенца, халат, тапочки, фен, косметические принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа, зубной набор),  рожок для обуви, щетка для одежды, бутилированная вода.

1.5. Уборка в номере производится ежедневно. Смена постельного белья   производится не реже одного раза в три дня, полотенец — по просьбе гостя. Предоставление дополнительного комплекта постельного белья или его замена в более короткие сроки, чем предусмотрено настоящими правилами является дополнительной платной услугой.

1.6. В период с 23.00 до 08.00 часов в гостинице установлен режим тишины. Просим Вас проявлять уважение к гостям и сотрудникам отеля и не создавать неудобств громкой музыкой, либо иным шумом.

1.7. Завтрак: шведский стол с 7.00 до 10.00 часов.  Шведский стол предусматривает самообслуживание. Стоимость завтрака по просьбе гостя может быть включена  в стоимость проживания.

Бизнес-ланч: с 12.00 до 16.00.

Обслуживание по меню ресторана – ежедневно с 10:00 до 22:00

1.8. Посторонние лица без ведома администратора гостиницы в жилые номера не допускаются. По Вашей просьбе и по разрешению дежурного администратора прибывшие к Вам гости могут находиться в номере с 8.00 до 23.00 часов при наличии документов, подтверждающих их личность и регистрации посетителей в журнале администратора.

1.9. При выезде произведите полный расчет за все  предоставленные Вам услуги, сдайте ключ дежурному администратору.

2. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ КУРЕНИЕ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩЕНО. В случае нарушения данного правила отель выставляет гостю счет на сумму 5000 руб. за дополнительные работы по ликвидации последствий курения в номере (химчистка коврового покрытия, обоев, текстиля).

3. Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб, причиненный гостинице в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

4. В гостинице установлен следующий порядок проживания:

Гостю необходимо:

— соблюдать установленный в гостинице порядок  проживания;

— соблюдать чистоту;

— строго соблюдать правила пожарной безопасности. Не оставлять без присмотра работающие электрические приборы. В помещении отеля запрещено пользоваться пиротехникой, электроприборами кустарного производства.

— при уходе из номера выключить электроприборы, освещение, закрыть водопроводные краны, закрыть на ключ входную дверь, ключ сдать администратору.

 Гостю запрещается:

— оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие и передавать им ключ от номера;

— хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывчатые вещества,

оружие, химические и бактериальные препараты, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан;

— держать в номере животных и птиц.

С уважением, администрация отеля «Афины»